Il server dns non risponde. Come risolvere il problema? Scopri tutte le soluzioni utili trovate.
Il server dns non risponde : quante volte hai letto questa frase oscura? Probabilmente se sei giunto su questa pagina il suo significato non ti è molto chiaro. Ma noi di Maven Web siamo qui per darti una mano a rispondere anche a questo dubbio ed a risolvere il tuo problema.
Il server dns non risponde : quando si genera l’errore
Questo messaggio, come ben saprai, di solito si genera quando stai visitando delle pagine del world wide web ed una di queste genera questo messaggio. Di solito questo messaggio arriva senza preavviso, improvvisamente ed inaspettatamente. Questo problema può manifestarsi in varie occasioni. Talvolta sarà facile superarlo, altre volte richiederà un maggior impegno; in alcuni casi infine può darsi che il problema sia fuori del tuo controllo.
In questo articolo vedremo step by step quali soluzioni possiamo mettere in campo.
Il server dns non risponde : premesse tecniche
Tutte le volte che si verifica un problema tra noi ed il server dns (la cui funzione è spiegata nel box a lato) riceveremo il fatidico messaggio di errore.
Questa situazione è solitamente ricollegabile a due fattori: al collegamento oppure al software usato per la navigazione.
Procediamo dal più banale al più complesso.
Il server dns non risponde : cosa fare? Facciamo un test A/B del browser
A volte questa situazione è banalmente legata al software di navigazione utilizzato. Il miglior modo per togliersi il dubbio è tentare di aprire il sito incriminato con un altro browser. Puoi ricorrere ad uno o più di quelli elencati qui sotto:
- Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Opera
- Safari su Mac
Che cosa è un server dns
Un server dns è un elemento cruciale dell’infrastruttura di internet. La sua funzione principale consiste nel tradurre l’indirizzo http di un sito internet in una sequenza numerica in grado di condurci a detto sito. Così, ad esempio, ogni volta che digitiamo nel browser www.google.it e premiamo invio, il server dns trasforma il testo in una sequenza di numeri. Infatti nei server dns viene conservato un database nel quale viene associato un indirizzo ip ad ogni dominio. Nel nostro caso il server dns tradurrà www.google.it in 216.58.205.67 che è l’indirizzo ip del sito, e ci instraderà verso esso. Per maggiori informazioni è possibile consultare questa pagina di Wikipedia
Se con uno dei programmi alternativi il sito è normalmente raggiungibile hai fatto bingo. Il problema evidentemente è legato al software di navigazione utilizzato in precedenza. In tal caso potrai procedere per tentativi: pulizia della cache e dei cookies, ripristino del software alle condizioni originali o addirittura disinstallazione e reinstallazione. Per quest’ultima operazione ti consigliamo di utilizzare i link che ti abbiamo indicato sopra, che sono ufficiali. A ricorrere a siti terzi, a volte, si finisce per installare versioni non aggiornate che potrebbero presentare problemi di funzionamento o sicurezza.
Il server dns non risponde : il problema si presenta su tutti i browsers utilizzati
Se il problema si manifesta su più browsers è evidente che non è una questione legata al singolo software di navigazione. Possiamo fare una controprova collegandoci allo stesso sito tramite un device diverso: uno smartphone o un tablet. In mancanza puoi anche testare la soluzione al problema il server dns non risponde su di una smart tv.
Spesso, infatti, in informatica i problemi si risolvono andando per esclusione. Se l’operazione da tablet, smartphone, smart tv o console riesce, evidentemente…il problema risiede sul tuo pc. In tal caso molteplici possono essere le cause, non ultima la connessione senza fili. Per toglierti il dubbio puoi provare a collegare il pc tramite un cavo ethernet e vedere così se riesci a risolvere il problema.
Se il sito torna raggiungibile via cavo allora il problema risiede nella configurazione wireless del pc. Molto spesso è sufficiente un riavvio per ripristinare le condizioni ottimali, mentre altre volte la soluzione può essere più insidiosa. Può magari rendersi necessario dover ripristinare il driver della scheda di rete wifi danneggiato.
Il server dns non risponde : problema nel collegamento internet
Se hai provato tutte le soluzioni precedenti ma nessuna ha definitivamente risolto il tuo problema, il passo successivo è testare il tuo collegamento ad internet. Come sempre andiamo per gradi, un tentativo alla volta.
Reinizializza il router
La prima cosa che ti consigliamo di fare è togliere la corrente al router, cioè il dispositivo attraverso il quale avviene il collegamento ad internet. Attendi almeno un minuto, quindi collegalo nuovamente alla presa di corrente. Così facendo il software di gestione dell’apparecchio si avvierà nuovamente da zero in modo pulito. Non appena il dispositivo sarà pronto (può impiegarci uno o due minuti a seconda del modello) tenta di nuovo il collegamento al sito prima irraggiungibile. Se ricevi ancora il messaggio il server dns non risponde la tua odissea non è finita. Ma abbiamo ancora in serbo ulteriori soluzioni.
Il server dns non risponde : problema legato ai software per la sicurezza?
Il firewall
Sei un utente di Windows? Come ben saprai a partire dalla versione 7 il sistema operativo di casa Microsoft implementa un proprio firewall per la protezione della connessione. In alcuni casi può essere responsabile della mancata connessione ad un sito internet. Puoi verificarlo provando a disattivarlo seguendo le indicazioni contenute in questo video
Se hai installato un firewall di terze parti prova a disattivarlo seguendo le indicazioni fornite dal produttore.
Disattivato il firewall prova nuovamente a collegarti al sito irraggiungibile. Ricevi ancora il messaggio il server dns non risponde ? Se ciò non succede più abbiamo scoperto il problema. La soluzione in tal caso consisterà nell’aggiungere l’indirizzo internet incriminato ai siti in white list (siti ai quali è consentita la connessione). Potrai farlo direttamente nel firewall in base alle indicazioni fornite dal produttore. Solitamente si tratta di un’operazione abbastanza semplice.
L’antivirus
Alle volte può darsi che il problema sia causato dall’antivirus. Se hai installato un software di terze parti prova ad arrestarlo temporaneamente. Nel video che segue cerchiamo di verificare se il problema il server dns non risponde in windows 10 è riconducibile all’antivirus Windows Defender. Proviamo quindi a disattivarlo. Il metodo è valido in linea di massima anche per windows 8.
Una volta disattivato temporaneamente l’antivirus ti invitiamo a verificare se il problema si è risolto collegandoti alla pagina fino ad ora irraggiungibile. Se il problema non si è risolto procedi oltre nella lettura.
Il server dns non risponde : cancelliamo la cache DNS
Non essendo riuscito a risolvere il problema proseguiamo nei tentativi, stavolta cancellando la cache DNS. Il procedimento è riferito a Windows 10, ma è valido anche per i sistemi operativi precedenti aprendo la shell con privilegi amministrativi.
Per prima cosa apriamo la power shell dal menu avvio digitando le parole “power shell”
Una volta aperta digitiamo il comando ipconfig /flushdns e premiamo invio. Sarà visualizzato il seguente messaggio di conferma.
A questo punto possiamo testare nuovamente il sito incriminato e vedere se il problema si è risolto definitivamente.
Ancora no? Non preoccuparti andiamo oltre.
Il server dns non risponde : settare i DNS di Google
A questo punto proviamo a settare direttamente gli indirizzi ip dei server DNS. Per fare ciò digita “connessioni” nel menù start e clicca su “Visualizza connessioni di rete”
Si aprirà quindi una schermata con tutte le connessioni disponibili. A questo punto clicca con il tasto destro sulla connessione che stai utilizzando e seleziona proprietà
Nella finestra proprietà fai doppio clic su “protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)
Si aprirà una nuova finestra nella quale potremo settare i DNS. Cliccando su “Utilizza i seguenti indirizzi server DNS” si attiveranno i campi Server DNS preferito e Sever DNS. Nel primo campo digiterai 8.8.8.8 mentre nel secondo 8.8.4.4
A questo punto premi invio per salvare le nuove impostazioni.
Se anche il protocollo internet versione 6 è attivo imposta – con la stessa procedura – i server DNS anche qui. In tal caso dovrai digitare
Per il server preferito: 2001:4860:4860:0:0:0:0:8888
Per il server alternativo: 2001:4860:4860:0:0:0:0:8844
Come risulta dal titolo di questa sezione i server DNS appena impostati sono proprietari di Google. Utilizzandoli potrai aggirare le limitazioni imposte dai DNS italiani per i motivi più svariati.
Il server dns non risponde : quando il problema non sei tu
Nonostante tutti i tuoi sforzi il benedetto sito web non è raggiungibile. Non sarà mica che la colpa di quest’ultimo e non tua? In questi casi l’unico modo per verificare i tuoi dubbi è affidare a terzi il test. Esistono diversi siti che effettuano questo tipo di prova, collegandosi a loro volta al sito di destinazione. Tra gli strumenti più noti citiamo:
Digitando l’indirizzo del sito irraggiungibile potrai finalmente scoprire se il problema è tuo o no. In quest’ultimo caso non potrai fare altro che attendere che il problema sia risolto da chi gestisce il sito stesso.
Il server dns non risponde : quando il sito irraggiungibile è il tuo.
In questi casi il primo passo che puoi compiere è contattare il tuo hosting e verificare che non ci siano problemi. Molto spesso il supporto tecnico sarà in grado di venire a capo della questione in pochi minuti.
Un altro caso frequente è quello in cui si è proceduto al trasferimento del sito (ma non del dominio) presso un nuovo hosting senza cambiare i valori del DNS precedente. In questo caso infatti si renderà necessario reimpostare i DNS per puntare al nuovo indirizzo.
Considerazioni finali
Sulla scorta di questo articolo dovresti essere riuscito a risolvere il problema relativo al server dns che non risponde o quanto meno ad individuare la causa per intervenire direttamente. Come soluzione estrema puoi sempre tentare di rivolgerti alla tua compagnia telefonica affinché verifichi che non sia scattata qualche tipo di limitazione.
Tu hai mai avuto a che fare con il problema del server dns che non risponde? Hai risolto tramite questo articolo il problema oppure hai trovato un metodo alternativo? Facci sapere nei commenti.
Prima di salutarti, ti invitiamo a leggere più sotto le risposte ad alcune delle domandi più frequenti relative al problema trattato in questo articolo. Al prossimo post, un saluto ? dal team di Maven Web.
F.a.q.
Il server dns non risponde con Fastweb, Vodafone, Tim etc…: può essere colpa del provider internet?
È capitato che il problema fosse da imputare al provider di servizi internet. Infatti dopo aver provato praticamente tutte le opzioni indicate in questo articolo l’unica strada rimane contattare l’assistenza del provider internet. A tal scopo elenchiamo qui i numeri utili:
- Tim 187 (telefonia fissa) o 119 per il mobile
- Vodafone 190
- WindTre 159
- Fastweb 192193
Il server dns non risponde : può essere un problema dell’ hotspot?
Sicuramente può capitare che il problema sia legato ad uno smartphone che funge da hotspot. Non sempre infatti è garantita la perfetta compatibilità fra dispositivi e viene quindi lanciato questo messaggio di errore in mancanza di connessione. Il consiglio è quello di provare a riavviare il terminale che funge da hotspot; con questo espediente spesso il problema svanisce.
Il server dns non risponde : può essere un problema del wifi?
Assolutamente si. I moderni router integrano anche la funzione di access point wifi per cui può darsi che la relativa scheda vada in tilt. Solitamente però questo tipo di problema si risolve con il riavvio del dispositivo come indicato nell’articolo.
Il server dns non risponde in windows 7 : ci sono soluzioni particolari?
La maggior parte delle soluzioni indicate nel presente post trovano applicazione anche in windows 7 (ad eccezione di dove espressamente escluso). Quindi a nostro avviso conviene fare tutti i test indicati sopra e solo dopo, eventualmente, prendere in considerazione l’opzione di aggiornare il sistema operativo.
Il server dns non risponde : la diagnostica di rete windows può essere utile?
Stando a quanto riferito dai nostri clienti questo strumento, compreso nel sistema operativo Microsoft, raramente è riuscito a risolvere il problema. Il che è del tutto normale, dal momento che non sempre il problema risiede all’interno del sistema operativo ma – come abbiamo visto – può anche essere esterno (router, firewall ed antivirus di terze parti, browsers etc…).
In ogni caso tentare non nuoce: solo avviandolo potrete sapere se sarà in grado di risolvere il problema.
Il server dns non risponde : impossibile comunicare con il dispositivo o la risorsa (server dns primario)
Questo tipo di messaggio – ricollegandoci a quanto detto nella risposta precedente – è un messaggio di errore generato da windows 7. Viene visualizzato in esito al processo di diagnostica di rete se il sistema operativo non riesce a raggiungere le risorse su internet. A fronte di questa situazione abbiamo consigliato ai nostri clienti di procedere come segue: cliccare su start e digitare cmd. Quindi cliccare con il tasto destro sul prompt dei comandi e poi su esegui come amministratore. Una volta aperta la relativa finestra digitare le seguenti istruzioni (una riga alla volta seguita da invio):
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- netsh firewall reset
Quindi riavviare il pc.
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